Skúsenosť ako sila: Linka okamžitej psychickej podpory na konferencii PodUP

Linka okamžitej psychickej podpory sa zúčastnila dvojdňovej konferencie projektu PodUP Ministerstva zdravotníctva ČR „Skúsenosť ako sila ~ skúsenosť ako pracovný nástroj“, ktorá sa konala 24.–25. septembra 2026 v pražskej Gröbeho vile.

Konferencia spojila ľudí s vlastnou skúsenosťou s duševným ochorením, peer pracovníkov, odborníkov, poskytovateľov služieb aj ďalších aktérov v oblasti starostlivosti o duševné zdravie. Významnú časť programu tvorila téma peerovstva – teda využitie vlastných životných skúseností pri podpore iných ľudí.

V úvode konferencie vystúpil aj minister zdravotníctva ČR Adam Vojtěch. Pre Linku okamžitej psychickej podpory bola účasť na konferencii nielen možnosťou predstaviť našu službu, ale predovšetkým príležitosťou stretnúť sa s ľuďmi, ktorí sa dlhodobo zaoberajú budúcnosťou peer podpory a jej miestom v českom systéme starostlivosti o duševné zdravie.

Keď sa osobná skúsenosť stáva zdrojom pomoci

Projekt PodUP vychádza z myšlienky, že ľudia, ktorí sami prešli skúsenosťou s duševným ochorením, rovnako ako ľudia, ktorí sa starajú o svojich blízkych, môžu do systému starostlivosti priniesť niečo, čo nie je možné získať len odborným vzdelaním – vlastnú prežitú skúsenosť.

Peer pracovník pritom nenahrádza psychológa, psychoterapeuta ani psychiatra. Jeho úloha je iná. Človeku, ktorý práve prechádza náročným životným obdobím, môže ponúknuť podporu aj niekto, kto sám zažil niečo podobné.

„Poznám podobnú cestu. Viem, aké ťažké to môže byť.“

Práve osobná skúsenosť sa potom môže stať zdrojom porozumenia, nádeje a podpory.

Linka okamžitej psychickej podpory sa predstavila na konferencii

Na konferencii sme mali možnosť predstaviť aj Linku okamžitej psychickej podpory, ktorá od septembra ponúka možnosť telefonicky sa spojiť s odborníkom v situácii, keď človek potrebuje psychickú podporu a nechce alebo nemôže čakať týždne na voľný termín.

Pre nás však bola konferencia dôležitá ešte z jedného dôvodu. Téma peer podpory veľmi úzko súvisí s ďalšou fázou, ktorú pre linku pripravujeme.

Pripravujeme bezplatnú telefonickú peer podporu

Okrem súčasnej odbornej Linky okamžitej psychickej podpory chceme vytvoriť samostatnú telefonickú peer podporu.

Naším zámerom je zapojiť vyškolených ľudí s vlastnými životnými skúsenosťami, ktorí budú môcť poskytovať podporu človeku prechádzajúcemu podobne ťažkou situáciou. Môže ísť napríklad o skúsenosti so závislosťou, úzkosťami, psychickými ťažkosťami, stratou blízkej osoby alebo dlhodobou starostlivosťou o niekoho blízkeho.

Chceme, aby bola peer podpora pre volajúcich dostupná zadarmo.

Nechceme pritom staviť peer podporu proti odbornej pomoci. Práve naopak. Predstavujeme si systém, v ktorom sa oba spôsoby podpory prirodzene dopĺňajú. Človek môže v určitom momente potrebovať odborníka. Inokedy môže byť najdôležitejší rozhovor s človekom, ktorý podobnú skúsenosť skutočne prežil. Ak situácia presiahne možnosti peer pracovníka, musí existovať jasná cesta k odbornej pomoci.

Hľadáme partnerov pre bezplatnú peer podporu

Aby mohla byť pripravovaná peer služba pre volajúcich skutočne bezplatná, potrebujeme pre jej vznik a dlhodobé fungovanie vytvoriť udržateľný spôsob financovania.

Preto v súčasnosti hľadáme partnerov, firmy, nadácie a sponzorov, ktorí by chceli podporiť vznik bezplatnej telefonickej peer podpory.

Nejde len o financovanie samotných telefonických rozhovorov. Kvalitná peer služba si vyžaduje výber a prípravu peer pracovníkov, ich vzdelávanie, metodické vedenie, supervíziu a predovšetkým bezpečne stanovené hranice medzi peer a odbornou pomocou.

Chceme preto projekt budovať postupne a zodpovedne – tak, aby osobná skúsenosť nebola len pekne znejúcim sloganom, ale skutočne bezpečným a profesionálne zakotveným nástrojom pomoci.

Skúsenosť nemusí byť len tým, čo sme prežili

Názov konferencie PodUP – „Skúsenosť ako sila“ – veľmi presne vystihuje aj myšlienku, z ktorej chceme vychádzať pri príprave našej peer podpory.

Ťažká životná skúsenosť nemusí zostať len niečím, čo človeku v minulosti ublížilo. V určitej fáze života sa môže stať aj niečím, vďaka čomu dokáže lepšie porozumieť druhému.

A niekedy práve stretnutie dvoch ľudí, z ktorých jeden už prešiel podobnou časťou cesty, môže priniesť to najdôležitejšie: pocit, že v tom človek nie je sám.

Linka okamžitej psychickej podpory chce byť miestom, kde je odborná pomoc dostupná v okamihu, keď ju človek potrebuje. Prostredníctvom pripravovanej bezplatnej peer podpory by sme k nej chceli pridať ešte jednu možnosť – silu zdieľanej skúsenosti.

Jiří Vacek
Linka okamžitej psychickej podpory